【jbo竞博】科普文：智能音箱的唤醒词是怎样诞生的？

按：如今风行海内外的各款智能音箱，皆有一个苏醒词，还包括“小度小度”“若琪”“叮咚叮咚”等。他们为什么叫这些名字？本文是来自百度AI 交互设计院（微信：gh_8d606ce3c1a5）的投稿，他们通过实验的方式、从数据角度，分析这些苏醒词的特征，告诉他你，智能语音交互产品该“叫”什么名字。对文章不作了不转变本意的编辑。一、什么是“苏醒词”以及它为什么最重要？1. “苏醒”和“苏醒词”在辩论名字之前，首先对语音交互过程中的一些定义做到一个非常简单的讲解。

据(公众号：)理解，语音交互的过程与平时人与人之间交流的方式十分相近，有问有答。比如某个阴天，你对同事高声称之为：“小明”，小明听见了浮现看你回应在听得，你接着问“今天不会大雨么？”小明关上手机坎了一下今天的天气预报，然后问你说道“天气预报说道下午3-4点有雷阵雨”。

智能音箱亦如此，其语音交互流程被区分为五个环节 – 苏醒、号召、输出、解读、对系统。其中苏醒是每一次用户与语音产品交互的第一个接触点，苏醒环节的体验在整个语音交互流程中至关重要，它的体验优劣将直接影响用户对产品的“第一印象”。同时，尽管是“智能”语音交互产品，机器仍没人类聪慧。

据理解，对于目前市面上少见的语音交互产品来说，一个眼神或者一个动作还无法引发它的留意，因此必须定义一个将产品从待机状态转换到工作状态的词语，即所谓的“苏醒词”。某种程度是上文所提及的“问天气”案例。

通过高声“小明”的名字，来引发他的留意，而对于智能语音交互产品，也必须通过叫出有“名字”，也就是苏醒词来转录设备。以智能音箱产品为事例，“小度小度”是苏醒渡鸦raven H的苏醒词，“Hey Google”是苏醒Google Home的苏醒词，“Alexa”是苏醒Echo的苏醒词。

2. “苏醒词”对用户体验的影响据理解，影响语音苏醒体验的因素包括两个维度——输出和输入。输出环节的影响因素还包括苏醒词、苏醒方式，输入环节的影响因素还包括苏醒响应速度、苏醒对系统方式、苏醒成功率和误苏醒亲率。而对于用户来说，苏醒词是语音苏醒输出环节中更为最重要的影响因素，且一个好的苏醒词，不会直接影响苏醒亲率。二、怎样设计一个好的“苏醒词”？针对苏醒词，主要通过以下两个实验展开了研究：实验一：现有苏醒词人组方式研究实验二：苏醒词语音要素研究实验一：现有苏醒词人组方式研究首先，对市场上各类语音交互设备苏醒词的人组方式展开报废，找到苏醒词皆是在一个非常简单“名字”的基础上加以变化而包含，此外，“名字”本身也不具备有所不同的包含方式。

在实验中，为用户获取有所不同人组方式的苏醒词，由用户根据其个人爱好程度在5点量表上展开评价（1-十分不讨厌、2-不讨厌、3-一般、4-讨厌、5-十分讨厌）。实验结果表明，有所不同人组方式下，用户的爱好程度有所不同：1）在以“名字”为基础的有所不同人组方式中，“名字+名字”的叠词式人组方式最不受用户讨厌，而“品牌+名字”的人组方式最不被用户讨厌。2）另外，就“名字”本身而言，“小+字”的名字最不受用户讨厌。

这点也与汉语人名命名习惯吻合，《汉语人名用字的统计分析（郑淑花，2010）》表明，“小”字在人名命名十大常用字之中。实验二：苏醒词语音要素研究据理解，音节是听力上最更容易辨别出来的语音单位，也是最大自然的语音单位，汉字中一个汉字读音就是一个音节，每个基本音节都是由声调、声母和韵母三个部分包含。理想条件下，对苏醒词每一音节的声调、声母、韵母展开研究，但是由于音节数的减少，研究变量数将大幅快速增长，造成无法通过一次实验来已完成。

另外，通过文献查询，找到人们在起汉语人名时，不会将尾音节的发音情况列为考量，同时，汉语人名/宠物名统计资料研究中也多闻其对尾音节发音情况的统计资料。因此，综合文献和前文实验的结论，本次实验中以苏醒词尾音节为研究对象，挑选“小+字”的构词结构，转换尾音节，展开苏醒词的发音偏爱实验。

同时为防止用户不受汉字本身字义的影响，实验中用户看见的苏醒词皆为印有声调的拼音。在实验中，拒绝用户根据其个人爱好程度在5点量表上对苏醒词展开评价（1-十分不讨厌、2-不讨厌、3-一般、4-讨厌、5-十分讨厌）。

实验结果表明：1）声调方面，用户最喜欢阴平（1声）；另外互为较“仄声”（3声上声、4声去声总称为“仄”），用户更为讨厌“平声”（1声阴平、2声阳平总称为“平”）。2）声母方面，用户更为讨厌尾音声母为零声母，而包括了z、c、s的舌尖前音最不被用户所讨厌。

3）韵母方面，从韵母发音时的开口口型来看，用户更喜欢开口口型较小的齐齿呼和开口呼；另外从韵母结构来看，音节韵母为单韵母的词最不受用户的讨厌。三、小结本文主要环绕智能语音交互设备的苏醒词进行研究，从苏醒词人组方式和语音要素两个方面探究了影响用户体验的因素，找到：1）现有苏醒词构成方式方面：在以“名字”为基础的有所不同人组方式中，“名字+名字”的叠词式人组方式最不受用户讨厌，而“品牌+名字”的人组方式最不被用户讨厌；就“名字”本身而言，“小+字”的名字最不受用户讨厌。2）语音要素方面：声调：用户最喜欢阴平，同时互为较“仄声”，用户更为讨厌“平声”；声母：用户更为讨厌尾音声母为零声母，而包括了z、c、s的舌尖前音最不被用户所讨厌；韵母：按照韵母发音时的口型开口情况来看，用户更喜欢开口口型较小的楚口呼和开口呼；另外按照韵母结构来看，音节韵母为单韵母的词最不受用户的讨厌。

基于本文的研究，读者们否早已掌控如何结构一个好的苏醒词的方法了？以下是融合搜集的用户自定义苏醒词及本文研究结论，为苏醒词做出的分类，可供读者们应用于参照。必须留意的是，本文就是指用户视角抵达，对苏醒词展开了科学的研究和探究，但是实际在设计苏醒词时，必须考虑到的因素还有很多，如：苏醒词否过分少见造成语音设备更容易被误苏醒，苏醒词与品牌之间否具备关联。

另外，不受当前语音技术的容许，现有的苏醒词多以4音节词为主，但未来随着语音技术的变革，苏醒词的长度不存在变长的趋势，在设计苏醒词时还不应考虑到其可优化的空间等等。尤其标明：由于实验原作的条件和样本数量等容许因素，本次实验研究结论也许无法代表所有智能产品用户在家居环境的全部感觉。版权文章，予以许可禁令刊登。下文闻刊登须知。

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